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第二天在实体店买了一部新手机,这种情况可以退货退款

吴亮律师2025-07-22杭州上城离婚律师

如果卖家仍然拒绝退货,你可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。虽然此条款主要针对网络等远程购物方式,但许多地方法规或商业惯例已将无理由退货范围扩展至实体店购物。若卖家无理拒绝,你可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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在不同情况下,实现退货退款的具体操作如下:首先,确保商品保持原状,不影响二次销售;其次,与卖家沟通,明确表达退货意愿及理由,可提及《消费者权益保护法》的相关规定;若卖家拒绝,可尝试录音或保留书面证据;最后,向当地消费者协会投诉或寻求法律援助,必要时可提起诉讼。
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从法律角度,退货时需注意:确保商品及配件、赠品、发票等齐全无损;在合理期限内提出退货要求;保留与卖家的沟通记录作为证据;若卖家拒绝,可依据《消费者权益保护法》维权;退货过程中,保持冷静,避免冲突,必要时寻求法律帮助。

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